Politique de confidentialité

Données collectées

Nous collectons les informations suivantes via nos formulaires (sur ce site et sur Facebook / Instagram), la prise de rendez-vous en ligne et nos outils d'analyse :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations sur le véhicule (marque, modèle, année)
• Données de navigation (via des cookies)

Utilisation des données

Ces informations sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact : vous rappeler, et vous envoyer un SMS ou un e-mail au sujet de votre demande
• Organiser votre rendez-vous : confirmation, déplacement, annulation et rappel la veille, par e-mail
• Mesurer et améliorer nos publicités : lorsque votre demande nous parvient par un formulaire Facebook ou Instagram, nous informons Meta de son avancement (par exemple « rendez-vous pris ») à l'aide de l'identifiant que Meta a lui-même attribué à votre demande, sans lui transmettre vos coordonnées
• Améliorer nos services
• Vous envoyer des offres promotionnelles (si vous avez donné votre consentement)

Partage des données

Nous ne vendons ni ne cédons vos données. Elles ne sont transmises qu'à nos prestataires, dans le strict respect du RGPD :

• OVHcloud (France) : hébergement de notre logiciel de gestion et envoi des SMS
• Resend (États-Unis) : envoi des e-mails
• Vercel et Supabase : hébergement de ce site et de ses formulaires
• Meta Platforms (Facebook, Instagram) : pour les demandes reçues par ses formulaires, l'avancement de la demande, à des fins de mesure publicitaire

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une période maximale de 3 ans après le dernier contact ou la dernière interaction avec nos services.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder, de modifier ou de supprimer vos données personnelles, et de vous opposer à tout moment aux SMS, aux e-mails ou à la transmission de l'avancement de votre demande à Meta. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : mobilitydecalaminage@gmail.com.

Cookies

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement. Les traceurs de mesure d'audience et marketing (Google Analytics, Meta Pixel, contenus intégrés Instagram / TikTok) ne sont déclenchés qu'après votre accord explicite, recueilli via le bandeau de consentement affiché à votre première visite.

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